LINE公式でブロックされないメッセージの送り方とは？

求職者との関係を長く続けるための「正しいLINE活用術」

採用活動において「LINEを使って応募者とやり取りしたい」という企業が急増しています。
一方で、「せっかく友だち追加してもらったのに、すぐブロックされてしまう…」という悩みもよく聞かれます。

本記事では、人材紹介・派遣会社・採用担当者がLINEを活用する際に意識すべき「ブロックされないメッセージ設計」と「成功事例」をご紹介します。
最後には、効率的に運用を進めるためのLステップ活用や運用代行についても解説します。

なぜ採用活動にLINEを活用する企業が増えているのか

従来のメールや電話では、求職者とのコミュニケーションが遅れたり、返信がこなかったりといった課題がありました。

そこで注目されているのが「LINE採用」です。求職者にとっても企業にとっても手軽で、スピード感のある連絡が可能になります。

メールよりも反応率が高い！求職者との距離を縮める「LINEで求人募集」

メールや電話だけのやり取りでは、求職者が返信を後回しにしてしまうケースが多く、結果的に応募離脱につながります。

しかしLINEなら、開封率が**約80〜90％**と高く、メッセージの到達率が圧倒的です。

「求人募集をLINEで案内する」ことで、応募率や面談率の向上が期待できます。

人材紹介・派遣会社でも効果的な「LINE活用」のメリットとは

派遣会社などでは、日々多くの求職者との連絡が必要です。

LINEを活用することで、

• 面談日程の自動通知

• 登録会のリマインド

• お仕事紹介の自動配信

といったタスクを自動化でき、担当者の負担を大きく減らすことが可能です。

「LINE公式アカウント」を使った採用管理・応募者フォローの効率化

LINE公式アカウントを採用活動に導入することで、応募からフォローまでの情報を一元管理できます。

応募者ごとのステータス管理やタグ付けを活用すれば、「面談済」「辞退」「次回案内対象」などを可視化でき、属人化を防ぐ運用が可能です。

求職者にブロックされてしまう原因とは？

LINEは便利なツールである一方で、求職者にとって「通知が多い」「しつこい」と感じられれば、すぐにブロックされてしまいます。

採用活動でLINEを長く活用するためには、まず「なぜブロックされるのか」を理解することが大切です。

よくあるNGメッセージの特徴

ブロックされる大きな原因は、「企業都合の配信」になっていることです。

求人情報の一斉配信や、長文の宣伝メッセージばかりでは、求職者にとって“押し売り感”が出てしまいます。

「求職者がどんな情報を求めているか」を考える、すなわち「相手の立場に立つ」ということがLINE運用を行う上で大事な考え方になります。

LINE運用での「採用現場あるある」失敗事例

• 配信頻度が高すぎる

• 興味のない求人を一斉送信している

• 返信しても反応がない（自動応答だけ）

これらは、信頼関係の構築を妨げる原因になります。

LINEは信頼関係を築いていくツールのはずが逆効果です。

人材紹介会社・派遣会社が注意すべきLINE配信のマナー

人材紹介会社へ登録している求職者や派遣スタッフの多くは複数の会社とやり取りしていることが多いです。

そのため、「タイミング」「トーン」「情報の質」を意識しなければ、他社と比較されてブロックされるリスクが高まります。

ブロックされないためのメッセージ設計5つのポイント

ブロックを防ぐには、求職者に「このLINEは自分にとって有益だ」と感じてもらうことが何より重要です。

以下の5つのポイントを意識して設計すると、信頼されるメッセージ配信が実現できます。

目的別にメッセージ内容を分ける

求職者全員に同じ内容を配信するのではなく、「登録前」「面談前」「勤務中」など目的別に分けることで、興味関心に合った内容が届きやすくなります。

配信タイミングを最適化する

「平日の18時以降」「週末前」など、求職者がスマホを見やすい時間帯を狙いましょう。

タイミング次第で開封率は2倍以上変わります。

求職者が「返信しやすい」トーク設計をする

「気になる」「応募する」など、ボタンを使った返信導線を設計することで、求職者がワンタップで行動できます。

スタンプやカジュアルなトーンを交えると、心理的ハードルも下がります。

LINE公式アカウントのリッチメッセージを効果的に使う

画像やボタン付きのリッチメッセージは、求人情報の視認性を高め、クリック率を向上させます。

特に「勤務地×時給×職種」を一目で伝えられるデザインが効果的です。

Lステップを活用した自動フォローとナーチャリング設計

Lステップを導入すると、求職者の登録状況に応じて自動でメッセージを出し分けられます。

たとえば、登録だけして面談していないユーザーには「担当者紹介＋面談予約の案内」を自動配信。

これにより、ブロック率の低下＋面談率UPが実現します。

採用活動における「LINE公式アカウント」成功事例

実際にLINEを導入して成果を上げている企業は少なくありません。

ここでは、採用・派遣業界での具体的な成功事例を3つ紹介します。

人材紹介会社での成功事例：応募から面談までLINEで完結

ある人材紹介会社では、LINE公式アカウント＋Lステップを活用し、応募から面談までの流れを完全自動化。

結果として、1名あたりの対応工数を約40％削減しながら、面談率は1.8倍に。

派遣会社の成功事例：求職者フォロー自動化でブロック率20％改善

派遣スタッフの定期連絡をLステップで自動化。

求人配信前に「近況確認アンケート」を送ることで、ブロック率を20％改善し、稼働スタッフの定着率もアップしました。

Lステップ×LINE運用代行で採用コストを30％削減した事例

社内リソースが足りない企業では、LINE運用代行を活用するのが有効です。

配信設計・シナリオ構築・分析を代行することで、採用担当者は面接や求人原稿などコア業務に集中できます。

結果、1年で採用単価を30％削減した企業もあります。

LINE運用を成功させるための仕組みづくり

「LINEを導入したけど、うまく運用できていない」という企業も少なくありません。

成果を安定的に出すためには、仕組み化と継続改善が欠かせません。

「Lステップ運用代行」でプロに任せるべきポイント

Lステップは便利な一方で、設計・分析・改善までを社内で行うのは大変です。

運用代行サービスを利用すれば、最適なシナリオ構築・セグメント配信・コンバージョン分析まで一貫して任せられます。

採用担当者が自社で運用する場合の基本ステップ

1. 求職者の属性に応じたタグ設計

2. 配信テンプレートの作成

3. 自動化シナリオ（登録→面談→フォロー）設計

4. 配信データの分析と改善

ツール任せではなく、「人の温度感」を活かした運用を意識することがポイントです。

採用LINEアカウントのKPI設定と運用改善のコツ

単に「友だち数」だけを見るのではなく、

• 開封率

• 応募数

• 面談予約率

• ブロック率

といったKPIを設定して、毎月の改善を行いましょう。

まとめ：求職者に信頼されるLINE運用で採用成果を最大化しよう

LINEを使った採用活動は、「スピード」と「親近感」が最大の武器です。

ただし、求職者視点を欠いた一方的な配信では、逆効果になることもあります。

「ブロックされないメッセージ設計」を意識しながら、Lステップなどを活用すれば、応募率・定着率の両方を高められます。