【初心者向け】LINE公式アカウントの始め方と効果的な活用術を徹底解説！

スマホユーザーの多くが日常的に利用している「LINE」。そのLINE上でビジネス展開ができるのが「LINE公式アカウント」です。

しかし、「LINE公式アカウントってどう始めるの？」「LINE公式アカウントってなんか使えそうだけど、どう活用したらいいの？」と頭を悩ませている方もいるのではないでしょうか。

本記事では、LINE公式アカウントの基本的な仕組みから登録方法、活用のコツまで、初心者にもわかりやすく解説します。
これからLINE公式アカウントを始めたい、または始めようとしている方はぜひ参考にしてください。

1. LINE公式アカウントとは？特徴とできることをわかりやすく解説

LINE公式アカウントとは何か？個人LINEとの違い

LINE公式アカウントとは、企業や店舗、個人事業主がLINEを通じて顧客や求職者とコミュニケーションを取るためのビジネス向けアカウントです。
個人のLINEとは異なり、情報発信・販促・顧客対応など多彩な機能が備わっており、複数人で管理することも可能です。

企業や店舗がLINE公式アカウントを使うメリット

LINE公式アカウントを使うメリットは、業種や商品・サービスによって様々ですが一般的には下記のメリットがあります。

• 高い開封率で情報が届きやすい

• 他のSNSとは異なり、1対1のやり取りが可能

• リピーターの獲得に効果的

• 予約や問い合わせ対応の自動化ができる

• 若年層〜中高年まで幅広くリーチ可能

LINE公式アカウントでできる主な機能一覧

• メッセージ配信（セグメント配信も可）

• 自動応答メッセージ（チャットボット）

• リッチメニュー（簡易ホームページ的役割）

• クーポン・ショップカードの配布

• ステップ配信・アンケート機能

• インサイトによる分析・改善

2.【2025年最新版】LINE公式アカウントの始め方｜登録〜初期設定の手順

LINE公式アカウントを作成する前に準備するもの

• メールアドレス（GoogleアカウントでOK）

• 会社・店舗名、業種、住所などの情報

アカウント登録の手順（画像付き）

１. LINE for Business公式サイトにアクセス

公式：LINE公式アカウントをはじめよう

2. 「LINE公式アカウントをはじめる」ボタンをクリック

3. メールアドレスで登録（おすすめ）

個人LINEと事業用アカウントを混同しないようにするためにメールアドレスでの登録をおすすめします。

公式：LINEヤフーBusiness ID 作成

4. 作成したビジネスIDでログイン

5. アカウント名・業種・説明などを入力

6. アカウント作成後、管理画面へアクセス

登録は無料。スマホでもPCでも簡単に行えます。

ログイン後にまずやるべき初期設定チェックリスト

• アカウント名とプロフィール画像の設定

• あいさつメッセージ（友だち追加時）の編集

• 応答モードの選択（チャットor自動）

• リッチメニューの設置（リッチメニュー画像を作成して登録。リッチメニュー画像作成はCANVAがおすすめです。）

• 運用者の追加（必要に応じて）

3. LINE公式アカウントの料金プランを比較｜無料でも使える？

料金プランの違い

LINE公式アカウントには以下の3つのプランがあります。

公式：LINE公式アカウントの料金プラン

初心者におすすめの料金プランは？

まずは「フリープラン」から始めて、登録者数・配信数が増えてきたら「ライト」や「スタンダード」に切り替えるのが基本です。
特に月に1,000人以上に配信したい場合は、ライト以上が必要です。

有料プランに切り替えるべきタイミングとは？

• 配信したい情報が多くなってきた場合

• イベント・セール時の多く配信したい場合

• 本格的に集客・販促に活用していきたい場合

登録者数が増えて、月200通以上の配信が必要になってきたら有料プランへの切り替えをおすすめします。

4. 初心者でもできる！LINE公式アカウントの初期設定マニュアル

プロフィール（アカウント名・画像など）の設定内容

プロフィールは「信頼感」「親しみやすさ」を左右します。
ユーザーにわかりやすく公式（オフィシャル）感を伝えるために、実際の店舗写真やロゴを使い、アカウント名も正式名称にしておきましょう。

自動応答メッセージの活用

LINE公式では「自動応答モード」であいさつや定型文を自動返信できます。

例：「お問い合わせありがとうございます。担当者が確認次第ご連絡いたします。」

あなたのLINE公式の登録者がLINE公式内でメッセージでお問い合わせた際に何も返信がないと不安になってしまいます。ぜひ自動返信を活用しましょう。

ビジネスアカウントとして信頼感を高めるポイント

・LINE VOOMに投稿をして信頼感アップ

定期的なLINE VOOMの更新はアカウントが動いている印象を与え、しっかり情報を発信しているアカウントと認識され、信頼感アップへ繋がります。

・店舗の住所・営業時間もプロフィールに記載

店舗や企業の基本情報はしっかり掲載しましょう。Google検索でお店を検索して、Web上に何も情報がないと不審に思うこともありますよね？それと同じです。

・スタンプやメッセージも親しみやすく設計

企業やお店のイメージによりますが、基本的に堅すぎず親しみやすいメッセージの文章や絵文字を活用した方が登録者も反応しやすいです。

5. 集客に差が出る！LINE公式アカウントの効果的な活用方法5選

店舗・企業、特にBtoCビジネスを行っている場合は、LINE公式アカウントを活用して集客をすることができます。その活用方法を5つピックアップしてご紹介します。

クーポン・ショップカードを活用した初来店・再来店促進

LINE登録時に「初回限定割引」のクーポンを発行して初来店を促したり、ショップカード機能で「来店ポイント」を貯めれる形を作り貯めたポイントに合わせて、特典を与えることによって再来店促進にも繋がります。

LINEのクーポンは開封率・利用率が高いため活用することをおすすめします。

イベントやセール告知で即時性のある集客を

タイムセールや予約限定イベントを即時配信することで、LINEならではの“今すぐ行動”を促せます。

ターゲット別配信でメッセージ効果を最大化

登録者は自分にとって「関係のない」「興味のない」配信を嫌う傾向があります。

「性別」「地域」「登録日」、もっと言うと各登録者の「興味のあること」などに合わせて配信を出し分けることで、自分にとって有益な配信をしてくれるアカウントと認識され、自然と反応率が大幅にアップします。

ステップ配信を使った顧客教育と販売導線の構築

ステップ配信という機能で、登録翌日に「自己紹介」3日後に「商品案内」など、段階的に自社・自店舗の情報を自動で発信することでき、徐々に商品・サービスに詳しくなってもらうことで、登録者に負荷が少なく興味関心を高め、信頼関係を築けます。

他媒体（SNS・チラシ・HP）との連携で友だちを増やす

LINE登録用QRコードをSNS・店頭・Webサイトに設置することで、あらゆる入口から登録を促進できます。

6. リッチメニューの活用術

リッチメニューとは？

リッチメニューはトーク画面下部に固定で表示されるメニュー。

「予約」「クーポン」「商品・サービス紹介」「お問い合わせ」などを1タップで誘導でき、簡易的なホームページ的役割も果たします。

リッチメニューの作成手順と効果的な設置例

リッチメニューはメニュー画像を作成して、その画像を登録します。そして、その画像に対してタップエリアを指定して、指定したエリアをタップした際の反応を設定。

右利きの人がスマホを持つ際にタップする親指が届きやすいのは、画面の中でも右側のため右側のエリアへ最も誘導したいボタンを配置するとタップ率が向上します。

7. 友だちを増やす方法と反応率を高めるコツ

QRコード・友だち追加ボタンの設置場所例

• 店舗入口・レジ前

• チラシや名刺、パンフレット

• Instagramやホームページ

• メールの署名欄

登録特典やキャンペーンで登録率を高める方法

LINE公式アカウントはQRコードや友達追加ボタンを見える位置に置いているだけでは、なかなかともだち追加してもらえません。人がLINE公式アカウントへ登録するには理由が必要です。下記のような登録特典を用意することで、登録理由ができます。

• 登録で10%OFFクーポン

• LINE限定プレゼント

• 抽選キャンペーンなど

継続的なコミュニケーションでブロックを防ぐコツ

ブロックをされる最も大きな理由は登録者にとって不必要な配信がくることです。配信側が伝えたいことだけを登録者全員に一辺倒に配信をしているとブロックをされるきっかけになります。

理想的な形は、アンケート機能で取得した情報や年齢・性別等の情報に合わせて、配信を受け取る側にとって「関係のある」「メリットのある」配信を行うことがブロックの抑止へ繋がり、販促にも繋がります。

また、配信頻度も間違えてしまうとブロックへ繋がる要因となります。一般的には月２〜４回の配信が理想とされています（これ上の配信はブロック率を上げる要因となりえます）。

8. LINE公式アカウントの活用事例｜中小企業・店舗の成功パターン

転職支援業やハウスメーカーの相談・面談率UP事例

転職や住宅購入を考える登録者へステップ配信の活用により、LINE登録直後にお役立ち情報やプロへ相談するメリットなどを伝えることで、「信頼獲得」「相談・面談の意欲向上」により相談予約率がUP！

自動車業界・葬儀業界の車検や法事の予約UP事例

車検や法事など決まった周期で訪れることに対して、LINE登録者へ個別で数ヶ月前にリマインドする仕組みを導入。ハガキでは忘れ去られていたお知らせが、開封率が高く・すぐ予約へ移れるLINEにてお知らせすることによりリピート予約率UP！

美容室・サロン業界の予約効率化事例

LINE上で予約を受付できる体制を作り電話対応が半減し、キャンセル率も低下。

9.【まとめ】LINE公式アカウントの始め方と運用の成功ポイント

LINE公式アカウントはアカウント開設までは行ったものの、結局ほとんど使っていないというケースがとても多いです。コツを押さえて運用するかしないかで活用効果が大きく変わります。

一つ一つの機能や配信をなんとなく利用するのではなく、しっかり意味を持って行うことで、あなたの集客や予約率向上または業務効率化へ大きく貢献するツールとなります。

今回お伝えした「始め方」や「運用ポイント」を参考に、ぜひ積極的にLINE公式アカウントを活用してみてください。きっとあなたの事業のあらゆる部分で役に立つツールになるはずです。

最後に今回お伝えした内容を下記にまとめますのでご活用ください。

初心者が失敗しないために押さえるべき3つのコツ

１. 継続的に運用すること（１回配信して終わりはNG）

２. 各登録者にとってそれぞれにお得・価値ある情報を届けること

３. 一つ一つの機能や配信を何のために行うのか意識する

今すぐLINE公式アカウントを始めるためのチェックリスト

• LINE公式アカウントの開設

• プロフィール・あいさつ設定

• リッチメニューの設置

• 初回配信メッセージの準備

• 登録キャンペーンの企画

 

最初から完璧に使いこなすというよりは、まずは使ってみるという気持ちで「LINE公式アカウント」を始めてみるのが良いと思います。