（株）技研様【楽えん】- サービス付き高齢者向け住宅

サービス付き高齢者向け住宅を運営する企業のLINE公式アカウント。

入居者様のご家族とのやりとり（書面の送付や電話対応等）に手間がかかっているとご相談をいただき、入居者ご家族との連絡の円滑化・入居希望者様の相談予約の自動化・求人募集の導線作成などの仕組みを構築させていただきました。

入居者ご家族との
連絡の円滑化

LINE公式導入前は入居者ご家族とのやりとりは基本的に電話を使用されていた楽えん様。電話では繋がらない場合は何度も掛け直すなどの無駄な工数が発生。また、請求書の送付も紙を各家庭へ郵送して送付するという手作業の多い状態でした。

そこでLINE公式を入居者ご家族にご登録いただき、ご登録時にアンケート形式でご家族の情報を収集。データベースに登録をして、ご家族へ連絡が必要な際はLINE、請求書の送付もLINEを活用いただく流れを構築。電話や郵送の手間を省き、大幅な業務工数の削減にご協力させていただきました。

入居希望者様の
相談予約の自動化

元々は入居希望者様の相談予約を電話で受けていてその電話対応・日程調整に日々の業務の時間を取られていました。

LINE公式のカレンダー形式の予約機能を使い、入居希望者が勝手にで空いている時間に予約を入れてその対応をしていくという流れを構築。それにより入居希望者様からの電話対応の時間を削減しました。

求人募集の導線作成

求職者もLINE登録へ促し、LINE→求職者向けのLP→LINE上の応募フォームという流れを構築。これにより求職者も迷わずに楽えん様で働く魅力を知ることができ、スムーズに応募へ繋げる形を作ることができました。

様々な業務工数の削減や、求職者への職場の魅力を伝えるサポートをLINEを通して行わせていただきました。